Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Kontoeröffnung?

Handelskonten werden unmittelbar nach einem kurzen Registrierungsprozess eröffnet.

Welche Dokumente muss ich zur Verifizierung meines Kontos einreichen?

Identitätsnachweis • Reisepass, Personalausweis.Adressnachweis • Kontoauszug oder Rechnung eines Versorgungsunternehmens; Identitätsnachweis.Adressnachweis: Dieser darf nicht älter als drei Monate sein. Akzeptierte Dokumente sind beispielsweise Wasser-, Gas-, Strom-, Internet- oder Festnetzrechnungen. Mobilfunkrechnungen, Dokumente mit einem Postfach als Wohnadresse oder Online-Kontoauszüge werden nicht akzeptiert.

Wie lange dauert die Kontoeröffnung?

Die Verifizierung Ihres Kontos dauert etwa eine Stunde. Die genaue Dauer hängt natürlich davon ab, wie präzise Sie uns die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen. Sobald die Dokumente eingegangen sind, kann Ihr Konto während der Arbeitszeiten unseres Compliance-Teams innerhalb von 60 Minuten freigeschaltet werden. Um den Status Ihrer Dokumente zu überprüfen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten weitere Dokumente benötigt werden, informieren wir Sie per E-Mail.

Kann ich mich registrieren, ohne eine Einzahlung zu leisten?

Für die Anmeldung im Kundenbereich von Eunoiam oder die Eröffnung verschiedener Handelskonten ist keine Einzahlung erforderlich. Wenn Sie jedoch mit dem Handel beginnen möchten, müssen Sie mindestens die erforderliche Mindesteinzahlung leisten.

Problem bei der Registrierung

Falls Sie Probleme beim Einloggen haben oder während der Registrierung eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Konto schließen

Um Ihr Konto zu schließen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kundenbetreuer.

Welche Methoden kann ich verwenden, um mein Handelskonto aufzuladen?

Die Kontoaufladung kann im Kundenbereich erfolgen. Die verschiedenen Einzahlungsmethoden können über den Reiter „Einzahlung“ ausgewählt werden. Banküberweisungen können je nach Bank 1–5 Werktage dauern, Einzahlungen per Kredit-/Debitkarte werden dem Konto sofort gutgeschrieben.

Mit welchen Währungen kann ich eine Einzahlung tätigen?

Sie können Ihr Konto mit EUR, USD, CAD und GBP aufladen, indem Sie auf die Registerkarte "Einzahlung" klicken. Um das Konto mit anderen Währungen aufzuladen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Welcher Mindestbetrag ist für die Eröffnung eines Handelskontos erforderlich?

Der Mindestbetrag für die Eröffnung und Aktivierung eines Kontos beträgt 250 US-Dollar.

Wie kann ich eine Auszahlung vornehmen?

Es ist ganz einfach. Sie müssen sich lediglich in unser Kundenportal einloggen und Ihre Auszahlung beantragen. Unsere Kundenbetreuer werden Ihren Antrag bearbeiten.

Entzugszeiten

Je nach gewählter Methode kann die Auszahlung bis zu 24 Stunden dauern. Sobald der Auszahlungsantrag bearbeitet wurde, kann es weitere 24 Stunden dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht, falls wir Ihre ursprüngliche Investition auf Ihre Kreditkarte zurückerstatten. Banküberweisungen können 1 bis 5 Werktage dauern.

Handel

Bei Fragen und Antworten zum Thema Trading empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer bei Eunoiam zu wenden.